8月7日上午，曹先生反映，他在一家实体店给孙女订购4000元的某品牌奶粉，在消费过半的时候，竟然发现奶粉中有一根生锈了的针。店家当时补偿了一罐同样的奶粉，还将其孙女带到市区一家医院体检，未查出异常。之后，他提出不在这家实体店继续消费了，店家也如数退还了他尚未消费的款项。“现在我提
奶粉中惊现一根针?
记者采访时，曹先生出示了他在实体店购买的罐装奶粉。曹先生说，一天夜里，儿媳起床给孙女调配奶粉，发现这罐奶粉中竟然有一根针。“当时我家人感到很奇怪，奶粉中怎么会夹带一根生锈了的针呢?”曹先生说，发现这一问题后，他次日就找到店家理论。
据曹先生介绍，他的孙女是今年3月份出生，因为儿媳没有奶水，于是就到实体店选购奶粉。“大约在4月份，这家实体店搞活动，原价每罐328元的奶粉，活动期间，先付款批量购买每罐售价250元。”曹先生说，他当时一次性付款4000元，订购了16罐奶粉。“从那时候起，我都是每次去拿两罐，孙女吃完了再去拿。”曹先生说，发现奶粉中有针的，是消费的第六罐奶粉。
曹先生说，他带着有针的那罐奶粉找到店家后，经营负责人立即向市区供货商反映了情况。本着对孩子身体负责的态度，供货商当即安排将曹先生的孙女带到市区一家医院进行身体检查。通过抽血化验，并未查出其孙女身体有异常。
一根针要价1万元
“当时店家还给我补偿了一罐同样的奶粉，他们要我把那罐有针的奶粉给他，发到生产厂家进行化验确认，我担心证据被弄丢了，就没给他们。”曹先生说，之后，他继续在上述实体店领取奶粉。到消费第十罐后，他提出不再这里继续消费了，店家将尚未消费的六罐奶粉钱全额退还。
事情本来到此应该结束了，过了一段时间后，曹先生又向店家提出了精神损失补偿的诉求。“孙女体检时抽血化验受到了惊吓，大人也怪心疼的，我向店家索赔，可店家却不同意。”曹先生说，起初他提出索赔两万元，后来感觉数额有点多，所以现在他要求店家赔偿精神损失费1万元。“实体店老板让我不要声张，他们承诺以后会给予照顾，但不同意赔偿，我要讨个说法。”曹先生跟记者说道。
针对曹先生所反映的情况，记者联系了上述实体店经营负责人葛先生。“那罐奶粉是在他家人打开盖以后，发现了一根针，那根针究竟从何而来?”葛先生说，奶粉的生产厂家生产流程很规范，按说是不可能在奶粉中夹带那根来路不明的针的。他和市区供货商也先后与生产厂家取得联系，厂方的回应是，把那罐奶粉发回厂里，以便做技术鉴定。但是曹先生不愿这样做，让他在公安机关见证下去找权威机构技术鉴定，曹先生也不予采纳，把那罐奶粉留在家中，只是一个劲儿地索赔。
如此索赔没依据
“那根针来路不明，究竟是打开盖后掉进去的，还是原来就有的，现在谁也说不清。”葛先生说，曹先生维权的心情可以理解，可是凡事都应该有证据。如果曹先生愿意走正常程序进行送检，他本人大力支持，并帮助他索赔。“作为销售方，完全支持与配合他向生产厂家讨说法，目前关键是拿不出任何证据来证明，那根针是奶粉中夹带的。他不愿送检，我们也没办法。”葛先生无奈地说。
那根针是奶粉中原有的，还是后来掉进去的，暂时无法定论。就投诉人索赔一万元精神损失费的诉求，有没有维权依据?是否能够得到相关执法机关的支持?记者就此事采访了监督管理局执法人员徐先生。听完记者的详细介绍后，徐先生说：“我认真地研究了一下，此案中，消费者提出的精神损失费索赔无法律依据，且索要数量太多。”
