在天河城五楼母婴室，研究员发现室外不远处就是婴儿产品专卖区，便于妈妈们寻找，且有工作人员指引；但该母婴室在细节服务上有待完善，室内只有哺乳椅、婴儿护理台、垃圾桶，没有设置洗手池、热奶器，也未划分出相对独立的哺…
原标题：母乳喂养日实地测评：广州哪些商圈母婴室友好度高？
每年5月20日是全国母乳喂养宣传日，《广州市母乳喂养促进条例》（以下简称《条例》）已自2020年3月1日起施行，其中明确提出，商业经营场所等六类公共场所建筑面积超过一万平方米或者日人流量超过一万人的，应当建设母婴室。目前，广州主要商圈的母婴室建设现状如何？室内配套是否齐全？从2021年4月28日至5月12日，南都民调中心在7个中心城区各抽选了一个商圈，实地测评市内商圈的母婴室分布情况及其对使用者的友好度。本次测评主要关注母婴室分布是否合理、指引是否规范清晰、设施是否有私密性、配套是否齐全等方面，测评满分为10分。
测评发现，北京路、上下九、江南西、体育西、白云新城、大沙地、番禺万达等7个商圈中，母婴室友好度综合得分最高的是北京路商圈，该商圈母婴室配套齐全且私密度高，综合得分9.00分；番禺万达商圈多个商场的母婴室舒适又安全，综合得分8.90分；体育西商圈母婴室数量充足且指引清晰，综合得分8.75分；部分商圈母婴室在分布合理度、整洁度、私密度、细节服务等方面有待提高。
北京路商圈母婴室：分布合理配套齐全且私密度高
在本次实地测评中，北京路商圈母婴室综合表现最佳，配套齐全度（9.39）、分布合理度（9.33）、设施私密度（8.82）等指标均获好评。南都研究员走访了五月花广场、天河城百货、城壹汇、青年文化宫、粤海仰忠汇等地，这些商场均设有母婴室，分布点相对合理。
在粤海仰忠汇，研究员沿着商场悬挂的指引便很快找到设在三楼卫生间旁的母婴室，门外的母婴室指示牌相当显眼。推门而入，该母婴室空间宽敞，光线明亮；室内配有三张座椅和一张圆桌供妈妈们哺乳时使用，墙边设有折叠式婴儿护理台、婴儿安全座椅，还有洗手池、洗手液，设施相当齐全。该母婴室墙上挂有使用守则，提醒妈妈们文明使用母婴室内设施。
北京路商圈粤海仰忠汇三楼母婴室，空间宽敞
青年文化宫母婴室在细节配置方面更显贴心。进入大楼内，母婴室在大厅右侧显眼位置；走进其中，橘粉色的墙壁在灯光照耀下显得精致而温馨。细心留意发现，除座椅、圆桌、折叠式婴儿护理台外，该母婴室还有自助饮水机、热奶器；在室内外张贴了“男士请勿入内”“男宾请止步”的温馨提示。
北京路商圈青年文化宫母婴室门外张贴“男士请勿入内”提示
走访发现，该商圈个别母婴室在空间配置及细节方面有提升空间。比如，位于北京路天河城三楼洗手间旁的母婴室，尽管该母婴室在婴儿护理台旁提供了一张方椅，但室内空间狭小，妈妈哺乳时只能抱着宝宝蜷缩坐在角落里。
北京路商圈天河城三楼母婴室，空间较狭小
番禺万达商圈母婴室：舒适又安全，为宝妈提供紧急求助按钮
在私密度较高的母婴室，妈妈们可以在里面放心地给宝宝喂奶、换尿布等；但室内设施的整洁度、安全度，也影响着妈妈及宝宝们的使用感受。番禺万达商圈在设施整洁及安全度的评分指标上得分较高。
研究员走访了番禺万博中心、海印又一城、山姆会员店、番禺万达广场、番禺天河城5个商场的母婴室。其中，万博中心母婴室位于一楼B5区，指示牌清晰、显眼；不仅有布帘隔开室内空间，而且有婴儿护理台、沙发、洗手液、尿不湿、饮水机、热奶器、垃圾桶等，物品均摆放整齐，整体干净舒适；番禺区天河城二楼A区、B区母婴室更在此配置的基础上，设有空气净化器、紧急求助按钮，妈妈们如遇紧急情况可一键求助。
番禺万博中心一楼B5区母婴室
番禺天河城二楼A区母婴室，设有紧急求助按钮
整体观察发现，该商圈母婴室舒适度、安全度突出，但部分商场内的母婴室仅是空间大，提供的服务设施相对较少：例如番禺海印又一城二楼母婴室虽然分隔开两个哺乳区，但未提供饮水机、热奶器等。
体育西商圈母婴室：配置数量充足，标志清晰且有工作人员指引
体育西商圈的母婴室有哪些过人之处？研究员走访了该商圈的天河城、正佳广场、天环广场、广百百货、广州购书中心、维多利广场、万菱汇等多个大型商场，实地测评了13个母婴室。
在母婴室分布密度上，体育西比其他几个商圈都要高，研究员在上述商场都找到了母婴室，可谓“有商场就有母婴室”。此外，体育西商圈各商场母婴室指示标志都相对清晰、易找，且有工作人员指引，成为该商圈母婴室第二大亮点。
在广州购书中心，母婴室独立设在四楼，指示牌清晰，有工作人员指引；内部设置也相当细致周到，有书架及儿童图书、婴儿安全座椅、沙发、消毒液、热奶器、尿不湿等供妈妈们使用。
天河区广州购书中心四楼母婴室
在天河城五楼母婴室，研究员发现室外不远处就是婴儿产品专卖区，便于妈妈们寻找，且有工作人员指引；但该母婴室在细节服务上有待完善，室内只有哺乳椅、婴儿护理台、垃圾桶，没有设置洗手池、热奶器，也未划分出相对独立的哺乳空间。
天河区天河城五楼母婴室
研究员测评过程中发现，该商圈内部分商场母婴室的整洁度有待提升。例如在维多利广场二楼，其母婴室洗手池的水龙头不出水，也没有放置故障标识；四楼母婴室更发现拖把池及拖把，该母婴室是供妈妈使用、还是给工作人员日常清洗存放工具用呢?
维多利广场四楼母婴室有拖把池及拖把
白云新城商圈母婴室：色彩缤纷有童真，个别母婴室设施故障
在白云新城商圈，研究员走访了白云凯德广场云尚、白云万达广场、白云缤纷天地、五号停机坪等商业广场，实地测评9个母婴室。
该片区多个母婴室设计色彩缤纷、充满童真。其中，白云缤纷天地母婴室是广州市公共场所母婴室示范点之一，设在商场的儿童商业区，旁边还有儿童卫生间，指示牌清晰、明显；白云万达广场母婴室、白云凯德广场云尚母婴室，室内外的图案设计都相当可爱。
白云缤纷天地三楼母婴室设有独立的哺乳室
白云万达广场三楼母婴室
但也有个别母婴室存在设施故障等情况，影响正常使用。白云万达广场三楼母婴室水龙头故障，尚未修理；该母婴室地板上还有不少水迹未及时清理，妈妈带小朋友进出时容易滑倒。
白云万达广场三楼母婴室水龙头故障
江南西商圈母婴室：有母婴室门外上锁无法入内
海珠区江南西商圈母婴室分布相对较少。研究员走访了该商圈多个商场，只在广百新一城、富力海珠城、江南新地3个商场找到母婴室，其中配置中规中矩；丽日商业广场、江南汇等商场无论用地图软件查询还是实地走访，均未找到母婴室。
4月29日下午，研究员走访江南新地，发现其母婴室门外被上锁，现场也未找到工作人员提供协助，无法进入一探究竟。
此外，研究员虽在广百新一城三楼、四楼都顺利找到母婴室，但其中三楼母婴室设有母婴应急用品箱，打开一看却发现是空箱一个。
海珠区广百新一城三楼母婴室内放置母婴应急用品箱，但只是空箱一个
上下九商圈母婴室：分布点不足，细节配套有提升空间
研究员实地走访荔湾上下九商圈一带，在妇儿公司、荔湾广场、东急新天地、上下九步行街一带兜兜转转，始终未发现母婴室；仅恒宝广场、华林寺地铁站、永庆坊设有母婴室。
在恒宝广场，母婴室指示牌清晰地摆放在商场的信息服务台，显示在该商场二、三楼。研究员沿着商场指引，很快便找到这两处母婴室，独立设在这两层的洗手间区域；但二楼母婴室水龙头不出水，未放置故障标识；进入三楼母婴室，需要推开三道门，且最靠近母婴室的防火门较重，妈妈带着宝宝入内会比较费劲。
华林寺地铁站母婴室指路标识清晰易找，内部环境相对干净，但没有独立的哺乳空间，仅可供一位妈妈使用。
华林寺地铁站内母婴室
永庆坊母婴室内部格局整体干净、明亮，但在细节配置不够“走心”，仅简单放置一张沙发、垃圾桶；没有婴儿护理台、热奶器等；室内墙上张贴着“净水器”“婴儿纸尿片”的提示，但没有找到实物。
永庆坊母婴室仅简单放置了沙发、垃圾桶
永庆坊母婴室内贴有净水器、婴儿纸尿片提示，但没有看到实物
大沙地商圈母婴室：分布点少且难寻，实测“找你找到我心痛”
黄埔区大沙地商圈母婴室的分布点相对较少。实测当天，虽然地图软件上显示周边有数个母婴室，但研究员沿地图软件指引，在潮楼名店城中兜兜转转，也询问了商场的工作人员，得知该商场未设有母婴室；最后仅在大沙地地铁站内、黄埔儿童公园找到母婴室。宝妈们若带着孩子想在该商圈找到母婴室，真是“找你找到我心痛”。
大沙地地铁站内，母婴室指示牌清晰、易找，室内有婴儿护理台、哺乳椅，还贴心地放了一张放脚的小凳子，方便妈妈们坐着给宝宝喂奶，可谓麻雀虽小但五脏俱全。
黄埔大沙地地铁站母婴室提供放脚小凳子
黄埔儿童公园母婴室空间相对较大，里面独立设了两个哺乳室，私密性较好；有洗手池、纸巾、电源插座；但没有饮水机、温奶器、紧急求助按钮等；哺乳沙发也有污迹；其环境舒适度及细节服务仍有不少提升空间。
黄埔儿童公园母婴室
纵观来看，本次实地测评中，有些商圈母婴室出圈出彩，在商业发展的同时也能体现出细致且完善的人性化服务，让妈妈与宝宝们在外出时也能“安全感满满”；但亦有部分商圈母婴室在分布点、空间格局、细节配置等方面，仍有较大的改善空间。如何快速找到身边的母婴室？广州城市生活地图从广州市妇联、广州地铁等渠道采集了历年来公布的全市各处母婴室名单，结合同城媒体相关报道数据，再辅以产品研发团队实地走访核实，最后汇总整理出其中389处广州公共场所的母婴室位置数据（部分公共场所设置的母婴室数量不止一个，因此与主管部门统计数据有差异）。
宝妈们可点击文末链接或扫描海报二维码，进入广州城市生活地图的主页面，点击母婴室主题，即可浏览各区的母婴室分布详情；点击“查看地图”按钮，则可通过电子地图直观查看自己周边最近的母婴室所在位置。
未来，南都民调中心还将定期上线更多类型的公共场所数据，完善城市生活地图的各项功能，逐步囊括文博科普、运动健身、旅游休闲、教育培训、母婴服务、公共健康、长者服务、公共出行、食在广州等九大领域，为广大市民的日常生活提供便利。同时也欢迎热心用户主动反馈更多信息，协助产品团队不断补充数据，改进和完善数据的呈现方式。
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社会治理与公共服务研究课题
公共服务监测榜第56期
项目出品：南都民调中心
项目监制：谢斌 张纯
项目执行：南都研究员 李伟锋麦洁莹 涂长芳 沈红媛 实习生 吴宇涛 周苗苗 马秀岩 张莹 黄智慧
地图技术运营：周炳文 谢锦恒 丁淳浩
地图美术设计：吴俊泽
摄影：涂长芳 沈红媛 吴宇涛 马秀岩 黄智慧
