近日，3万余瓶进口“欧乐-B”漱口水因检测到微生物指标与公司内控标准不符，被宝洁公司召回。据悉，这是宝洁近10年来的第一次全球召回，也是日化巨头在中国进行的第一次产品召回。昨日，记者走访了昆明市内较大的超市发现，“欧乐-B”包括漱口水、电动牙刷等产品均已全部下架。
记者走访了南屏步行街的家乐福超市，在漱口水专柜上没有看到“欧乐-B”漱口水销售。据旁边的销售人员介绍，家乐福的“欧乐-B”漱口水已经在几个月以前就下架了，其中还包括“欧乐-B”品牌的电动牙刷。
随后，记者来到小西门的沃尔玛超市，也未看见“欧乐-B”漱口水及该品牌的日用产品，“最近几天就已经下架了，具体原因也不知道。”销售人员告诉记者。
而对于如何退款，超市的销售人员表示，暂不知道此事。
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宝洁退款流程被指“太麻烦”
宝洁公司网站日前公布了退款流程，其中严格限定了接受退款的时间为一个月：7月16日至8月14日，消费者须提供产品原瓶，通过邮寄方式把退款资料，包括产品空瓶、购物凭证(发票或商场购物小票)、接受退款的银行活期存折账号姓名页复印件，以及填写完整并签过字的退款申请表及退款声明寄出。宝洁同时表示，超出接受退款间期的退款要求恕不受理，且所寄出的资料快递、包裹恕不退还。
这样的退款流程，有消费者表示“太麻烦了”，退货应该本着方便消费者的原则，但又是要求写退款声明，又是要求邮寄退款资料，为什么不能直接到销售点退款呢?而且，邮费又该谁承担呢?另外，宝洁声称“超出接受退款间期的退款要求恕不受理”也令消费者不爽。“只要是产品质量问题就应该无条件退款，怎么还跟消费者谈条件?”网友李先生看了退款流程说。
