婴幼儿食品的质量安全问题备受关注。近日，雅培奶粉异物门遭投诉，雅培婴幼儿奶粉现灰黑色异物，拒承认称需国外鉴定。
河南省郑州市消费者刘小姐：2012年9月30日，我在郑州的一家超市购买了14桶由雅培制药有限公司生产的雅培1段婴幼儿配方奶粉(生产日期：2012年4月14日;保质期：两年;规格：900/桶)。11月底，给孩子喂奶时，奶嘴被堵，在奶嘴处竟发现了灰黑色的片状物质，随即从奶瓶里又发现了多个灰黑色物质。查看桶里剩余奶粉同样有黑色物质，当时特别气愤，婴幼儿食品里怎么会有这种异物?于是把黑色物质取出放入水中，异物遇水就膨胀，且不溶于水，类似塑料软胶。随即打电话8008206111投诉，厂家派人查看了异物和小票并拍照，未做任何解释，说是同意调换。第二天郑州037166287015的客服回复说现场查看黑色异物并没有那么大，也不能解释异物到底是什么。现在仍担心那黑色不溶于水的类似塑胶的物质到底是什么，因当时奶粉打九折买了14桶，共3290元，给孩子喝其他牌子的奶粉孩子一时也不喝，只好同意把剩余未打开的奶粉调换成了其他批次。有异物的两桶厂家只同意给调换，还说如果要知道异物是什么，只有要带到国外去鉴定，至少3个月甚至更久，厂家这种不负责任的解释真是让人气愤。因不知道这黑色异物到底是什么，及对孩子有什么样的影响，当时就没同意厂家提出的调换做法，半个月过去了至今未给处理!雅培这种不负责的做法让人气愤，特呼吁社会大众关注婴幼儿食品的质量安全问题，在此反馈!
接到投诉后，联系了雅培制药有限公司。据刘小姐反馈，雅培方面称因奶粉已经开封，不好界定，始终不承认产品有任何问题，提出退货或换货的处理方式。“奶粉不开封又怎么能知道里面有异物呢?雅培态度很不好，这么大的企业不该这么一直回避问题，而应积极面对问题”。刘小姐如是道。迫于无奈，刘小姐称只能接受对方提出退货的处理方式。
